Diritto di Recesso
DIRITTO DI RECESSO
1. L’Acquirente che desidera annullare l’ordine inviato può farlo direttamente dal proprio account tramite questo LINK e seguire le indicazioni. Può inoltre contattare anche il Servizio Clienti nella sezione “Contatti" del sito www.hobepergh.com, a mezzo e-mail info@hobepergh.com e richiedere l’annullamento. La richiesta sarà accolta se l’ordine non è ancora stato evaso.
2. L'Acquirente Consumatore ha il diritto di recedere dal contratto stipulato, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di 14 (quattordici) giorni decorrente dal giorno del ricevimento del prodotto acquistato (vedi art. 52 co II, lett. b) Codice del Consumo).
3. Nel caso in cui l'Acquirente decida di avvalersi del diritto di recesso, deve darne comunicazione al Venditore, utilizzando il modulo tipo di recesso, che si trova in calce alle presenti condizioni generali di vendita (All. I parte B del d.lgs. n. 21/2014), ovvero presentando una qualsiasi altra dichiarazione esplicita della sua decisione di recedere dal contratto mediante raccomandata A/R, pec o e-mail all’indirizzo info@hobepergh.com. In tali casi il Venditore comunicherà senza indugio all’Acquirente una conferma di ricevimento del recesso esercitato, inviando una e-mail all’indirizzo indicato dall’Acquirente in fase di registrazione.
4. Ai fini dell'esercizio del diritto di recesso, l'invio della comunicazione potrà validamente essere sostituito dalla restituzione del prodotto acquistato, purché nei medesimi termini (14 giorni dalla data di ricevimento del bene) e con le modalità previste all’art. 17. Farà fede fra le parti la data di consegna all'ufficio postale o allo spedizioniere.
5. L’onere della prova relativa all’esercizio del diritto di recesso, conformemente al presente articolo, incombe sull’Acquirente.
6. La riconsegna del bene dovrà avvenire senza indebito ritardo e comunque entro 14 (quattordici) giorni dalla data in cui l’Acquirente ha comunicato al Venditore la sua decisione di recedere dal contratto.
Se gli articoli restituiti presentano danni o segni di usura derivanti da una manipolazione non necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento degli stessi, il Venditore può trattenere dal rimborso un importo corrispondente alla loro diminuzione di valore.
7. L’Acquirente che esercita il diritto di recesso a norma del presente articolo non dovrà sostenere le spese dirette di restituzione del bene al Venditore, che rimangono a carico di quest’ultimo.
8. All’Acquirente che eserciti il diritto di recesso conformemente a quanto stabilito saranno rimborsate le somme già versate utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato dall’Acquirente, salvo che quest’ultimo abbia accettato altra modalità di pagamento per il rimborso. Fatto salvo quanto detto, il Venditore non è tenuto a rimborsare i costi supplementari, qualora il consumatore abbia scelto espressamente un tipo di consegna diversa dal tipo meno costoso di consegna offerto dal venditore. Dette somme verranno rifuse senza indebito ritardo e comunque entro 14 (quattordici) giorni a partire dal giorno in cui il Venditore è stato informato della decisione dell’Acquirente di recedere dal contratto. Salvo che il Venditore abbia offerto di ritirare egli stesso i beni, il Venditore può tuttavia trattenere il rimborso finché non abbia ricevuto i beni oppure finché l’Acquirente non abbia dimostrato di aver rispedito i beni, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.
9. I prodotti resi devono essere ricevuti dal Venditore entro 30 giorni dalla data di consegna.
15.5. Il Venditore, in aggiunta e non in sostituzione alla modalità di recesso sopra indicata, consente all'Acquirente di recedere dal contratto utilizzando una c.d. funzione di recesso. La funzione di recesso consente al Consumatore di inviare una dichiarazione di recesso online che informa il professionista della sua decisione di recedere dal contratto. La funzione di recesso è indicata in modo facilmente leggibile con le parole "Recedere dal contratto qui" che figura in modo ben visibile sull'interfaccia online. Una volta che il Consumatore ha compilato la dichiarazione di recesso online, il Professionista gli consente di presentarla mediante una funzione di conferma indicata in modo facilmente leggibile con le parole "conferma recesso". Una volta che il Consumatore ha attivato la funzione di conferma, il Professionista invia al consumatore senza indugio un avviso di ricevimento del recesso inviando una mail all'indirizzo indicato dall'Acquirente in fase di registrazione ( vedi art.54 bis del Codice del Consumo).
15.10. I prodotti devono essere restituiti integri, non utilizzati e nella confezione originale integra e la busta originale trasparente, integra e sigillata.
15.11. Al ricevimento della comunicazione in cui l’Acquirente rende noto al Venditore di esercitare il diritto di recesso, le Parti sono sollevate dai reciproci obblighi, fermo restando quanto previsto nel presente articolo.