Condizioni Generali

CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA ONLINE

INFORMAZIONI GENERALI.

I beni oggetto delle presenti condizioni generali sono messi in vendita dalla società HÖBE PERGH S.r.l., con sede a 36012 Asiago (VI) in Piazza Carli n. 3, iscritta presso la Camera di Commercio di Vicenza, Registro delle Imprese al n. 02700200245, REA V268044, C.F. e P.IVA n. 02700200245, con capitale versato di € 10.200 indirizzo mail info@hobepergh.com, pec hobepergh@legalmail.it, n. di telefono +390424 692352, (di seguito indicata come “Venditore”).

Per qualsiasi comunicazione o reclamo si faccia riferimento alle indicazioni sopra riportate.

L’utente, prima di inoltrare l’ordine, dichiara di aver preso visione e di accettare le presenti condizioni generali di vendita.

Il contratto può essere concluso nelle seguenti lingue: italiano, inglese.

  

1. DEFINIZIONI.

1.1. Per “Contratto di commercio elettronico” si intende lo svolgimento di attività commerciali e di transazioni per via elettronica.

1.2. Per “Acquirente” o “Cliente” si intende il “Consumatore” che acquista on line i prodotti Höbe Pergh. 

1.3. Per “Consumatore” si intende la persona fisica che compie l’acquisto per scopi estranei all’attività commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta. 

1.4. Per “Venditore” si intende Höbe Pergh S.r.l., ossia il soggetto indicato in epigrafe che, nell’esercizio della propria attività imprenditoriale o professionale, cede i beni ovvero presta i servizi oggetto del contratto. 

1.5. Per “Distributore” si intende il corriere incaricato di volta in volta alla consegna della merce.

 

2. OGGETTO DEL CONTRATTO.

2.1. Con il presente contratto, il Venditore vende e l’Acquirente acquista a distanza, tramite strumenti telematici, i beni mobili materiali e i servizi che sono riportati sul sito www.hobepergh.com.

2.2. I prodotti, i servizi pubblicizzati sul sito e i campioni promozionali eventualmente offerti dal Venditore sono ad uso esclusivamente personale. Il Venditore si riserva il diritto, con o senza preavviso, di terminare ovvero ridurre ogni eventuale fornitura di prodotti o servizi qualora, a propria discrezione, abbia ragione di ritenere che il comportamento tenuto dall’Acquirente possa risultare in violazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita. 

2.3. Il Venditore si impegna a descrivere i propri prodotti presenti sul sito nel modo più accurato possibile; tuttavia, non si può garantire che le descrizioni dei prodotti, i colori, le informazioni ad essi relative o gli altri contenuti disponibili sul sito siano privi di errori.

2.4. In caso di differenza tra l’immagine e la scheda prodotto scritta, fa sempre fede la descrizione contenuta nella scheda prodotto.

 

3. MODALITA’ DI CONCLUSIONE DEL CONTRATTO.

3.1. I prodotti sono visualizzabili nell’apposita sezione “prodotti”. La presentazione dei prodotti nel sito internet www.hobepergh.com costituisce un invito ad offrire. 

3.2. Chiunque intenda acquistare uno o più prodotti, deve selezionare uno o più prodotti desiderati e aggiungere i prodotti al carrello cliccando sull’apposito tasto (per verificare successivamente l’ordine “in carrello”, sarà sufficiente cliccare sul simbolo in alto a destra raffigurante un carrello). 

3.3. Una volta che i prodotti che si intendono acquistare sono stati aggiunti al carrello, l’utente del sito potrà accedere alla pagina carrello  (https://hobepergh.com/cart/), dove saranno evidenziati i prodotti selezionati, il prezzo dei singoli prodotti e i costi di spedizione.

3.4. Previa verifica della correttezza dei dati riportati, l’utente potrà concludere l’ordine cliccando sull’apposito tasto “procedi con l’ordine” e accedendo così alla pagina “pagamento”

3.5. Alla pagina “pagamento”, l'utente dovrà accedere al proprio profilo o procedere con la registrazione, compilando i campi richiesti; dovrà poi selezionare la modalità di pagamento desiderata tra quelle messe a disposizione dal sito e dichiarare di avere letto e accettare le presenti condizioni di vendita, oltre a rilasciare le necessarie attestazioni sul trattamento dei dati personali.

3.6. Una volta compilati i campi richiesti, l’utente dovrà cliccare sul tasto “concludi e paga” e sarà indirizzato a una nuova pagina per il pagamento dell’ordine, dove verrà richiesto di rilasciare le autorizzazioni bancarie per il pagamento. Una volta rilasciate le autorizzazioni come richieste dal sito, cliccando sul tasto “effettua ordine” l’ordine verrà inoltrato.

3.7. L’ordine inoltrato dall’utente viene considerato come proposta contrattuale di acquisto rivolta a Höbe Pergh S.r.l. relativamente ai prodotti selezionati. 

Al ricevimento dell’ordine, Höbe Pergh S.r.l. invierà una e-mail di conferma, spedita all’indirizzo di posta elettronica indicato dall’Acquirente, nella quale sono riportati: la data dell’ordine, l’assegnazione di un “Numero Ordine Cliente” (che dovrà essere utilizzato in ogni ulteriore comunicazione con il Venditore), gli estremi dell’ordinante e dell’ordinazione, il prezzo del bene acquistato (in Euro e comprensivo di IVA, salvo quanto previsto al successivo punto 8.3.), le spese di spedizione, consegna ed eventuali oneri accessori, le modalità e i termini di pagamento, l’indirizzo ove il bene verrà consegnato.

3.8. La mail di conferma del ricevimento dell’ordine non costituisce accettazione della proposta di acquisto, ma conferma della ricezione dell'ordine, di attivazione della procedura di verifica dati e di disponibilità dei prodotti richiesti. Il contratto tra il Venditore e l’Acquirente si conclude esclusivamente nel momento in cui all’Acquirente perviene dal Venditore una separata e-mail di accettazione della proposta di acquisto, contenente anche le informazioni relative alla spedizione del prodotto e il codice di tracking, al fine di consentire al Cliente un comodo rintraccio dell’oggetto della spedizione, mediante connessione al sito del corriere espresso.

L'addebito del prezzo e dei costi di spedizione avverrà soltanto nel momento in cui il Venditore avrà provveduto a verificare la disponibilità dei prodotti ordinati. 

3.9. Il Venditore si riserva la facoltà di non accettare ordini incompleti o non debitamente compilati. Il pagamento da parte dell’Acquirente avverrà utilizzando la modalità scelta on-line all’atto dell’acquisto.

3.10. Appena ricevuto il pagamento del prodotto, il Venditore procederà ad emettere il relativo documento fiscale ai sensi del DPR n. 633/1972 ove sia previsto dalla normativa. 

3.11. Il Venditore provvederà alla spedizione dopo avere ricevuto il pagamento del prezzo di acquisto del prodotto nei termini previsti dalle presenti condizioni di vendita.

3.12. Con la trasmissione telematica della proposta contrattuale l’Acquirente dichiara di accettare espressamente ed incondizionatamente la Privacy Policy e le presenti condizioni di vendita nei rapporti con il Venditore.

 

4. MODALITA’ DI CORREZIONE DEGLI ERRORI DI INSERIMENTO DEI DATI PRIMA DELL’INOLTRO DELL’ORDINE AL VENDITORE.

4.1. L’acquirente può, in qualsiasi momento prima dell’inoltro dell’ordine, modificare la proposta contrattuale. Utilizzando il tasto indietro del browser, l’utente viene ricondotto alle pagine web precedenti, dove potrà modificare i dati inseriti, le opzioni selezionate o rimuovere i prodotti dal carrello. 

4.2. L’acquirente può altresì accedere direttamente alla sezione “carrello” cliccando sull’apposito tasto e qui rimuovere i prodotti già selezionati o modificarne le caratteristiche.

4.3. Dopo l’inoltro dell’ordine, l’acquirente che necessiti di modificare una proposta contrattuale, potrà provvedere inviando una e-mail al Venditore all’indirizzo info@hobepergh.com. Fatto salvo il diritto di recesso, la modifica della proposta contrattuale dopo l’inoltro è possibile fino al momento in cui l'ordine non sia stato preparato per il processo di spedizione. 

 

5. MODALITA’ DI ARCHIVIAZIONE DEL CONTRATTO.

5.1. Il Venditore consiglia all’Acquirente di conservare una copia delle presenti condizioni contrattuali di vendita in formato digitale o cartaceo.

5.2. Il Venditore informa l'Acquirente che ogni ordine inviato viene conservato in formato digitale/cartaceo sul server ovvero presso la sede del Venditore stesso secondo criteri di riservatezza e sicurezza.

5.3. L’Acquirente potrà in ogni caso richiederne copia al Venditore, presentando apposita richiesta all’indirizzo e-mail info@hobepergh.com, indicando nell’oggetto gli estremi dell’ordine (numero, ecc.).

 

6. MODALITA’ DI PAGAMENTO

6.1. Il prezzo fatturato all’Acquirente è il prezzo indicato sulla conferma dell’ordine inviata dal Venditore. Il pagamento dei prodotti è dovuto il giorno della conferma dell’ordine.

6.2. Ogni pagamento per i prodotti/servizi acquistati da parte dell’Acquirente potrà avvenire unicamente con le modalità di seguito precisate. L’utilizzo delle predette modalità non comporta alcun onere aggiuntivo in capo all’Acquirente.

6.3. Il pagamento può essere eseguito mediante Carta di Credito. I circuiti ammessi sono Visa, MasterCard, American Express.

È possibile utilizzare anche carte di credito del tipo PayPal (questa modalità di pagamento non richiede di inserire il numero di carta di credito o altri dati personali, ma unicamente email e password), PostePay (questa è una carta prepagata sul circuito Visa Electron messa in commercio dalle Poste Italiane, è una carta ricaricabile non associata al conto corrente, che permette l’acquisto online sfruttando l’importo ricaricato al suo interno). 

Sono altresì accettate le seguenti forme di pagamento: MyBank, Hype, China UnionPay. 

6.4. L’ordine verrà evaso solo dopo che la banca del Venditore abbia contattato la banca dell’Acquirente per la verifica e conferma dei dati di quest’ultimo. Solo in caso di esito positivo di tale verifica, si procederà alla spedizione. Ciò può comportare un ritardo nell’evasione dell’ordine.

6.5. Tutte le comunicazioni relative ai pagamenti avvengono su un’apposita linea del Venditore protetta da sistema di cifratura. Il Venditore garantisce la memorizzazione di queste informazioni con un ulteriore livello di cifratura di sicurezza in ossequio a quanto prevede la disciplina in materia di protezione dei dati personali. Per maggiori informazioni, si rimanda alla specifica regolamentazione della privacy reperibile sul sito.

6.6. Tutti gli ordini effettuati, prima di essere evasi, sono sottoposti a verifiche di genuinità direttamente dai relativi istituti di emissione della carta di credito a tutela del Cliente. Con questa forma di pagamento, una volta completata questa procedura, l’Acquirente avrà completato la proposta di acquisto che sarà confermata via posta elettronica, con l'assegnazione di uno specifico "numero d'ordine" e che dovrà utilizzare in ogni ulteriore comunicazione con Höbe Pergh.

Si segnala che, a partire dal 28 dicembre 2020, i pagamenti online sono ancora più sicuri grazie al nuovo regolamento europeo PSD2 che ha introdotto nuove regole di autenticazione. Quando l’Acquirente effettua un ordine utilizzando un pagamento con carta di credito, la banca potrebbe chiedere di confermare la propria identità utilizzando l'autenticazione 3D Secure. Esistono molti modi per autenticare i pagamenti online e potrebbe essere chiesto all’Acquirente di confermare l’identità tramite SMS, e-mail o TouchID.

 

7. PREZZI

7.1. Tutti i prezzi di vendita dei prodotti esposti ed indicati all’interno del sito internet www.hobepergh.com sono espressi in Euro. 

7.2. Salvo quanto previsto al successivo punto 8, i prezzi di vendita di cui al punto precedente sono comprensivi di IVA. Questo prezzo comprende il prezzo dei prodotti, i costi di movimentazione, imballaggio, deposito dei prodotti. I costi di spedizione sono calcolati al momento del checkout. Gli eventuali oneri accessori (ad es. sdoganamento), se presenti, non sono ricompresi nel prezzo e dovranno essere corrisposti al momento della consegna della merce.

7.3. I prezzi indicati in corrispondenza di ciascuno dei beni presentati nel sito web hanno validità fino alla data indicata nel catalogo/sito web o sino alla loro modifica, fermo restando che il prezzo sarà quello indicato al momento della proposta di acquisto.

7.4. Il prezzo dei prodotti sarà quello indicato di volta in volta sul sito web, salvo laddove sussista un errore palese. Qualora ciò accadesse, l’Acquirente verrà informato immediatamente e verrà concessa l’opzione di continuare l’ordine al giusto importo ovvero di annullarlo. Nel caso in cui il Venditore non riesca a mettersi in contatto con l’Acquirente, l’ordine verrà cancellato e quest’ultimo rimborsato dell’intero importo. Non vi è pertanto alcun obbligo in capo al Venditore di fornire il prodotto al prezzo inferiore erroneamente indicato (anche qualora sia già stata inviata la Conferma di Spedizione) qualora l’errore nel prezzo sia ovvio ed inequivocabile sì da poterlo individuare ragionevolmente come errato.

7.5. Sconti e promozioni: qualora l’Acquirente sia in possesso di un codice di sconto o di promozione personale, è possibile usufruirne al momento del pagamento. A tal fine sarà necessario inserirlo nell’apposita sezione a checkout. Qualora rivolte a tutti i potenziali Acquirenti, le promozioni e gli sconti possono inoltre essere resi noti nelle pagine web del sito.

7.6. Nel rispetto di quanto previsto dall’art. 17 bis del D.Lgs. 206/2005 (come modificato dal D.Lgs. 26/2023, in attuazione della Direttiva UE 2019/2161), in caso di applicazione della riduzione di prezzo di un determinato prodotto esposto nel sito web, nell’annuncio di riduzione del prezzo verrà contestualmente indicato il prezzo applicato nel periodo di tempo corrispondente ai trenta giorni precedenti a detta riduzione. Qualora si tratti di prodotti immessi nel mercato da meno di trenta giorni, verrà indicato il periodo di tempo a cui il prezzo precedente (a quello ridotto) fa riferimento.

8. INFORMAZIONI TRIBUTARIE: ESENZIONI IVA, DAZI E TASSE DI IMPORTAZIONE.

8.1. Qualora le merci dovessero essere consegnate al di fuori dell'Italia, l’Acquirente potrebbe essere soggetto a dazi e tasse di importazione, esigibili una volta che il pacco raggiunge la destinazione specificata. 

Qualsiasi costo aggiuntivo di sdoganamento sarà a carico dell’Acquirente. 

Il Venditore non ha il controllo di tali costi e non può prevederne l'importo. Dazi e tasse di importazione (calcolate secondo la regolamentazione interna di ogni Stato) non sono incluse nei prezzi dei prodotti indicati sul sito.

Le politiche doganali variano considerevolmente da paese a paese ed è pertanto opportuno che l’Acquirente contatti l'ufficio doganale locale per ulteriori informazioni. 

L’Acquirente deve tenere presente che nell’importare merci è tenuto a conformarsi alla legislazione del paese di importazione. 

8.2. I prezzi dei prodotti applicati agli Acquirenti residenti in Italia o nei Paesi dell’UE che sono pubblicati sul sito www.hobepergh.com sono indicati IVA/tasse incluse.

8.3. Nel caso di ordini destinati a Paesi al di fuori dell’Unione Europea, il totale dell'ordine viene calcolato automaticamente online.

Conformemente alla regolamentazione interna di ogni Stato, le spedizioni con una destinazione in un paese extra Unione Europea sono esenti da IVA (Imposta sul Valore Aggiunto), ma sono soggette a tasse di importazione (DDU - Delivery Duties Unpaid).

Il pagamento delle tasse di importazione suddette (DDU) sono di esclusiva competenza e responsabilità dell’Acquirente.

 

9. TEMPI DI SPEDIZIONE E CONSEGNA

9.1. Se l'ordine viene effettuato entro le ore 12.00 CET, la spedizione avviene di regola il medesimo giorno, fatta eccezione per giorni festivi e il week-end; se l’ordine viene effettuato dopo le ore 12.00 CET, la spedizione avviene di regola il giorno successivo.

Gli ordini ricevuti a partire dal venerdì dopo le ore 12.00 CET fino alla domenica notte verranno evasi a partire dal lunedì o il martedì seguente.

In tutti i casi, la spedizione non avviene nei giorni festivi e nei week end.

9.2. Il Venditore provvede a recapitare all’Acquirente i prodotti acquistati entro 3 giorni lavorativi decorrenti dalla conclusione del contratto (ovvero dal momento in cui all’Acquirente perviene dal Venditore una separata e-mail di accettazione della proposta di acquisto, contenente anche le informazioni relative alla spedizione del prodotto). 

Non si considerano giorni lavorativi i giorni festivi e i week end.

9.3. I tempi di consegna possono comunque variare a seconda della disponibilità o meno del prodotto e del luogo geografico cui la merce è destinata; in tutti i casi, non possono superare giorni 30 (trenta) dal momento della conclusione del contratto, in ottemperanza a quanto previsto dall’art. 61 D.Lgs. 206/2005

9.4. Tutte le tempistiche di spedizione e consegna sopra previste sono indicative e non vincolanti.

9.5. Nel caso in cui il Venditore non sia in grado di effettuare la spedizione entro i termini indicati nei punti precedenti, verrà dato tempestivo avviso all’Acquirente tramite e-mail ovvero telefonicamente, se in fase di ordine sono state fornite le informazioni di contatto. 

9.6. Le modalità e i costi di spedizione sono puntualmente indicati di seguito.

 

10. INFORMAZIONI SULLA SPEDIZIONE (COSTI E MODALITA’)

10.1. Le spedizioni in Italia e in UE sono effettuate tramite corriere GLS o UPS. 

10.2. Il costo della spedizione varia a seconda dell’importo indicato nell’ordine, secondo le seguenti fasce:

Italia

• Ordine fino a € 75,00: costo di € 9,00

• Ordine superiore a €75,00: gratuito

Paesi UE ed extra UE

• Ordine fino a € 150,00: costo di € 12,00

• Ordine superiore a € 150,00: gratuito

10.3. Le spedizioni in paesi extra UE sono accompagnate da fattura ufficiale dichiarante il valore dei singoli articoli in Euro. Per gli articoli in saldo, la fattura indica gli importi scontati.

Come previsto dai regolamenti commerciali internazionali, tutte le spedizioni eseguite dal Corriere UPS o GLS su incarico del Venditore sono spedite da Bassano del Grappa (VI) accompagnate da una fattura ufficiale che dichiara il valore esatto in Euro degli articoli spediti.

10.4. L’assicurazione sulla merce, se presente, è quella propria del corriere che effettua la consegna.

10.5. La consegna viene effettuata all’indirizzo di spedizione specificato al momento dell’ordine, che può essere diverso rispetto all’indirizzo dell’Acquirente.

10.6. All’arrivo della merce, prima di apporvi la firma per avvenuta consegna, l’Acquirente è tenuto ad ispezionare l’integrità dell’imballaggio al fine di rilevare eventuali manomissioni e/o abrasioni o rotture dell’imballaggio stesso ovvero del nastro adesivo. Dovrà inoltre verificare se il numero dei colli indicato nella lettera del vettore corrisponde a quello consegnato. Qualora riporti discordanze o abrasioni/rotture/danneggiamenti del pacco, l’Acquirente è tenuto a firmare l’avvenuta ricezione con riserva oppure a rifiutarla. L’Acquirente in tali casi dovrà, a pena di decadenza, contattare il Venditore via mail all’indirizzo info@hobepergh.com entro 5 (cinque) giorni.

10.7. Nel caso in cui la spedizione non vada a buon fine all’indirizzo indicato dall’Acquirente, il pacco verrà rispedito al mittente a spese dell’Acquirente, e tale importo verrà detratto dall’eventuale rimborso dovuto all’Acquirente.

10.8. Qualora la spedizione non vada a buon fine dopo il secondo tentativo di consegna, il pacco rimarrà in giacenza presso il Corriere per 3 (tre) giorni lavorativi. Se in tale arco di tempo l’Acquirente non abbia dato disposizioni sulla consegna, il Venditore si riserva il diritto di richiedere la riconsegna della merce. In ogni caso, tutte le spese di giacenza sono a carico dell’Acquirente, così come quelle di restituzione al mittente e il costo dell'eventuale riconsegna. Lo stato della pratica riportante la ragione del mancato recapito e la richiesta di istruzioni per lo svincolo, così come lo stato del proprio ordine potranno essere visionati dall’Acquirente direttamente sul sito del corriere.

 

11. DISPONIBILITA’ DEI PRODOTTI

11.1. Il Venditore assicura tramite il sistema telematico utilizzato l’elaborazione ed evasione degli ordini senza ritardo. A tale scopo indica in tempo reale, nel proprio catalogo elettronico, il numero di prodotti disponibili e quelli non disponibili.

 

12. PROPRIETA’ INTELLETTUALE

12.1.  Il Cliente riconosce ed accetta che tutti i prodotti offerti in vendita nel sito web www.hobepergh.com sono originali ed autentici, progettati e realizzati da Höbe Pergh S.r.l. e contrassegnati dal marchio registrato di cui il Venditore è esclusivo titolare: “HÖBEPERGH”.

 

13. LIMITAZIONI DI RESPONSABILITA’

13.1. Il Venditore non è responsabile per danni, perdite e costi subiti dall’Acquirente a seguito della mancata o inesatta esecuzione del contratto per causa a lui non imputabile, avendo l’Acquirente diritto soltanto alla restituzione integrale del prezzo corrisposto e degli eventuali oneri accessori sostenuti. 13.2. Salvo il caso di dolo o colpa grave, Il Venditore non potrà ritenersi responsabile verso l’Acquirente per disservizi o malfunzionamenti connessi all’utilizzo della rete internet e del sito al di fuori del controllo proprio o di suoi sub fornitori.

13.3. Il Venditore non assume alcuna responsabilità per l’eventuale uso fraudolento ed illecito che possa essere fatto da parte di terzi delle carte di credito e degli altri mezzi di pagamento dell’Acquirente, siano essi registrati o meno dall’Acquirente al momento del pagamento dell’ordine.

13.4. Il Venditore si riserva il diritto di apportare modifiche al sito e/o rettificare le presenti condizioni di contratto ogniqualvolta si renda necessario, senza la necessità di darne preavviso.

Il Venditore garantisce che il proprio sito è protetto secondo gli standard internazionali previsti per la rete Internet. 

13.5. Il Venditore declina ogni responsabilità in ordine ad eventuali malfunzionamenti derivanti e/o legati alla disattivazione dei cookies nel browser dell'utente.

 

14. PASSAGGIO DEL RISCHIO

14.1. Il rischio per la perdita ovvero il danneggiamento dei beni, per causa non imputabile al Venditore, si trasferisce all’Acquirente solo nel momento in cui avviene la consegna del bene stesso a lui o ad un terzo designato diverso dal vettore. 

 

15. DIRITTO DI RECESSO

15.1. L’Acquirente che desidera annullare l’ordine inviato può contattare il Servizio Clienti nella sezione “Contatti” del sito www.hobepergh.com, a mezzo e-mail info@hobepergh.com e richiedere l’annullamento. La richiesta sarà accolta se l’ordine non è ancora stato evaso.

15.2. L'Acquirente Consumatore ha il diritto di recedere dal contratto stipulato, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di 14 (quattordici) giorni decorrente dal giorno del ricevimento del prodotto acquistato (vedi art. 52 co II, lett. b) Codice del Consumo).

15.3. Nel caso in cui l'Acquirente decida di avvalersi del diritto di recesso, deve darne comunicazione al Venditore, utilizzando il modulo tipo di recesso, che si trova in calce alle presenti condizioni generali di vendita (All. I parte B del d.lgs. n. 21/2014), ovvero presentando una qualsiasi altra dichiarazione esplicita della sua decisione di recedere dal contratto mediante raccomandata A/R, pec o e-mail all’indirizzo info@hobepergh.com. In tali casi il Venditore comunicherà senza indugio all’Acquirente una conferma di ricevimento del recesso esercitato, inviando una e-mail all’indirizzo indicato dall’Acquirente in fase di registrazione.

15.4. Ai fini dell'esercizio del diritto di recesso, l'invio della comunicazione potrà validamente essere sostituito dalla restituzione del prodotto acquistato, purché nei medesimi termini (14 giorni dalla data di ricevimento del bene) e con le modalità previste all’art. 17. Farà fede fra le parti la data di consegna all'ufficio postale o allo spedizioniere.

15.5. L’onere della prova relativa all’esercizio del diritto di recesso, conformemente al presente articolo, incombe sull’Acquirente.

15.6. La riconsegna del bene dovrà avvenire senza indebito ritardo e comunque entro 14 (quattordici) giorni dalla data in cui l’Acquirente ha comunicato al Venditore la sua decisione di recedere dal contratto.

Se gli articoli restituiti presentano danni o segni di usura derivanti da una manipolazione non necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento degli stessi, il Venditore può trattenere dal rimborso un importo corrispondente alla loro diminuzione di valore.

15.7. L’Acquirente che esercita il diritto di recesso a norma del presente articolo non dovrà sostenere le spese dirette di restituzione del bene al Venditore, che rimangono a carico di quest’ultimo.

15.8. All’Acquirente che eserciti il diritto di recesso conformemente a quanto stabilito saranno rimborsate le somme già versate utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato dall’Acquirente, salvo che quest’ultimo abbia accettato altra modalità di pagamento per il rimborso. Fatto salvo quanto detto, il Venditore non è tenuto a rimborsare i costi supplementari, qualora il consumatore abbia scelto espressamente un tipo di consegna diversa dal tipo meno costoso di consegna offerto dal venditore. Dette somme verranno rifuse senza indebito ritardo e comunque entro 14 (quattordici) giorni a partire dal giorno in cui il Venditore è stato informato della decisione dell’Acquirente di recedere dal contratto. Salvo che il Venditore abbia offerto di ritirare egli stesso i beni, il Venditore può tuttavia trattenere il rimborso finché non abbia ricevuto i beni oppure finché l’Acquirente non abbia dimostrato di aver rispedito i beni, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.

15.9. I prodotti resi devono essere ricevuti dal Venditore entro 30 giorni dalla data di consegna.

15.10. I prodotti devono essere restituiti integri, non utilizzati e nella confezione originale integra e la busta originale trasparente, integra e sigillata.

15.11. Al ricevimento della comunicazione in cui l’Acquirente rende noto al Venditore di esercitare il diritto di recesso, le Parti sono sollevate dai reciproci obblighi, fermo restando quanto previsto nel presente articolo.

16. DIFETTO DI CONFORMITA’ E GARANZIE.

16.1 Höbe Pergh S.r.l. commercializza prodotti di elevato livello qualitativo. Si ricorda in ogni caso che a tutela del Cliente è prevista dalla legge la garanzia legale di conformità per i beni. Ai fini del presente contratto si presume che i beni di consumo siano conformi al contratto se presentano le caratteristiche previste dall’ art. 129 D. Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo). In caso di ricezione di prodotti non conformi al contratto di vendita, il venditore è responsabile nei confronti del consumatore di qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna del bene e che si manifesti entro due anni da tale momento. L'azione diretta a far valere i difetti non dolosamente occultati dal venditore si prescrive, in ogni caso, nel termine di ventisei mesi dalla consegna del bene.

16.2. Non vi è difetto di conformità se, al momento della conclusione del contratto, l’Acquirente era a conoscenza del difetto e non poteva ignorarlo con l’ordinaria diligenza o se il difetto di conformità deriva da istruzioni o materiali forniti dall’Acquirente.

16.3. In presenza di un vizio di conformità, l’Acquirente ha diritto alla sostituzione del bene difettoso da parte del Venditore, senza addebito di spese, salvo che il rimedio richiesto sia impossibile o eccessivamente oneroso rispetto all’altro. Se la sostituzione non è possibile, l’Acquirente ha comunque diritto alla riduzione del prezzo o ad avere indietro una somma, commisurata al valore del bene, a fronte della restituzione al Venditore del prodotto difettoso.

16.4. Resta inteso che per gli aspetti diversi da quelli appena esplicitati, si applicheranno le presenti condizioni di vendita ovvero la disciplina del Codice Civile. 

16.5. Sono espressamente esclusi da garanzia i vizi o difetti di conformità derivanti dalla normale usura dei prodotti, ovvero quelli causati in occasione del trasporto, o da un cattivo uso o manutenzione degli stessi.

16.6. Nell’eventualità in cui venga riscontrato un difetto di conformità, un vizio o un difetto di qualità, l’Acquirente è pregato di scrivere via mail a info@hobepergh.com o per posta all’indirizzo, Piazza Carli, 3– 36012 Asiago (VI). Il Venditore, una volta ricevuta la richiesta, indicherà la propria disponibilità a dar corso alla richiesta, ovvero le ragioni che gli impediscono di farlo, entro sette giorni lavorativi dal ricevimento della richiesta.

16.7. Nella stessa comunicazione, il Venditore dovrà indicare la riduzione del prezzo proposta ovvero le modalità di restituzione o di sostituzione del bene difettoso. Sarà in tali casi onere dell'Acquirente indicare le modalità (tra quelle al punto modalità di pagamento) per il riaccredito delle somme precedentemente pagate al Venditore.  

16.8. Per le modalità di reso in caso di difetto di conformità o di risoluzione, si vedano le modalità di cui all’art. 17 seguendo la “procedura ufficiale di reso”.

16.9. Il Venditore non assume alcuna responsabilità inerente all’uso che il Cliente intende fare della merce acquistata. In caso di merce “difettosa” l’unico onere a carico del Venditore sarà quello della sua sostituzione. In nessun caso il Venditore sarà ritenuto responsabile di mancato guadagno del Cliente.
16.10.  Il Venditore non assume alcuna responsabilità per disservizi imputabili a causa di forza maggiore di qualsiasi natura e genere, nel caso non riesca a dare esecuzione nei tempi concordati al contratto. Sono cause di forza maggiore, a titolo esemplificativo e non esaustivo, i provvedimenti della Pubblica Autorità, lo sciopero sia generale, che non, per esempio dei vettori dei quali il Venditore si avvale, nonché ogni altra circostanza che sia al di fuori del controllo di quest’ultima.

 

17. RESO IN CASO DI RECESSO, DIFETTO DI CONFORMITA’ O RISOLUZIONE DEL CONTRATTO.

17.1. Hobe Pergh S.r.l. ha elaborato una procedura di reso semplice e conveniente. L’indirizzo a cui effettuare il reso è il seguente: Höbe Pergh S.r.l., Piazza Carli, 3 – 36012 Asiago - Vicenza (Italy). Il reso è gratuito.

17.2. La richiesta di reso deve essere effettuata via e-mail scrivendo all’indirizzo info@hobepergh.com fornendo il numero d’ordine e le motivazioni del reso: recesso, difetto di conformità, risoluzione del contratto. Entro 2 (due) giorni lavorativi, qualora il reso venga approvato, verranno recapitate via e-mail allo stesso indirizzo fornito al momento dell’ordine le etichette UPS/GLS Return prepagate da applicare al pacco originale. In caso di mancata approvazione della richiesta di reso, verrà invece inviata all’Acquirente una comunicazione via mail con le motivazioni di rifiuto della richiesta di reso.

17.3. L’Acquirente deve assicurarsi che i prodotti siano restituiti nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti, con tutti i relativi cartellini attaccati ed integri.

17.4. Salvo che il reso non sia conseguente a risoluzione per difetto di conformità o vizio, Il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (comprese imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: istruzioni, accessori, ecc.); per limitare danneggiamenti alla confezione originale, si raccomanda, per quando possibile, di inserirla in una seconda scatola; va evitata in tutti i casi l’apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto.

17.5. E’ necessario prenotare il ritiro del pacco contattando il corriere, telefonicamente o online, al fine di stabilire la data di ritiro del pacco. Il servizio di reso per il tramite del corriere scelto dal Venditore è gratuito. Tale scelta non è vincolante per il Cliente, ma qualora scelga un diverso corriere per il reso, le relative spese ed eventuali furti o smarrimenti saranno ad esclusivo carico del Cliente.

17.6. Il Venditore si riserva il diritto di controllare la merce resa e valutare eventuali spese per la ricollocazione a magazzino a seconda delle condizioni della merce stessa.

17.7. Il Venditore si riserva il diritto di richiedere supporto fotografico se necessario ai fini della valutazione della procedura di reso. Il rimborso della merce oggetto di reso verrà effettuato solo se il reso è posto in essere seguendo la procedura prevista al presente articolo, in caso contrario il prodotto verrà rispedito al Cliente addebitando allo stesso le spese. Il rimborso al Cliente avverrà (qualora il reso abbia rispettato le presenti condizioni) per l’intero importo già pagato per il prodotto entro 14 (quattordici) giorni dal ricevimento della richiesta di reso tramite procedura di storno dell’importo addebitato sulla Carta di Credito.

17.8. Il reso non potrà essere effettuato qualora si verifichi: (a) utilizzo anche parziale del bene; (b) mancanza della confezione esterna e/o dell’imballo interno originale; (c) assenza di elementi integranti del prodotto (istruzioni, accessori o altro); (d) danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto.

18. PRIVACY

18.1. L’Acquirente potrà ottenere le informazioni sul trattamento dei dati personali nell’apposita sezione Privacy cliccando sul link contenuto nel presente sito web appositamente predisposto.

 

19. COMPOSIZIONE DELLE CONTROVERSIE

19.1. Tutte le controversie nascenti dal presente contratto saranno precedute da un tentativo di conciliazione presso l’Organismo di mediazione della Camera di Commercio di Vicenza e risolte secondo il Regolamento di conciliazione da essa adottato.

19.2. Qualora le parti intendano adire l’autorità Giudiziaria ordinaria, il Foro competente sarà quello ove si trova la residenza o il domicilio dell’Acquirente. 

>19.3. Il Consumatore residente in Europa deve essere a conoscenza del fatto che la Commissione Europea ha istituito una piattaforma online che fornisce uno strumento di risoluzione alternativa delle controversie. Tale strumento può essere utilizzato dal consumatore europeo per risolvere in via non giudiziale ogni controversia relativa a e/o derivante da contratti di vendita di beni e servizi stipulati in rete. Il consumatore europeo potrà usare tale piattaforma per la risoluzione di ogni disputa nascente dal contratto online stipulato con il Venditore. La piattaforma è disponibile al seguente link (http://ec.europa.eu/consumers/odr/).

 

20. LEGGE APPLICABILE E GIURISDIZIONE

>20.1. Il presente contratto è regolato dalla legge italiana.

>20.2. La giurisdizione è demandata al Giudice italiano.

> 

21. REQUISITI DI ETA’

21.1. Le persone minorenni (minori di anni diciotto o comunque minorenni in base alla legge del proprio Paese) non possono acquistare online in questo sito. Gli utenti minorenni sono pertanto invitati a non sottoscrivere alcun servizio e a non procedere alla registrazione.

 

Allegato n. 1 MODULO DI RECESSO

MODULO DI RECESSO

Ai sensi dell’Allegato 1, lettera B, del D.Lgs. 21/2014 (art.49, comma 1, lett. h)

(compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto)

Destinatario: società Höbe Pergh S.r.l. con sede in Piazza Carli, 3 - 36012, Asiago (VI), n. di telefono +39 0424 692352.

- Con la presente io/noi (*) notifichiamo il recesso dal mio/nostro (*) contratto di vendita dei

seguenti beni/servizi (*)

- Ordinato il (*)/ricevuto il (*)

- Nome del/degli Acquirenti (i)

- Indirizzo del/degli Acquirenti(i)

- Firma del/degli Acquirenti (i) (solo se il presente modulo è notificato in versione cartacea)

- Data

(*) Cancellare la dicitura inutile.”