CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

1.OGGETTO DEL CONTRATTO

1.1    Il presente contratto telematico ha come oggetto la vendita online da parte della
Ditta Individuale ARMONIE DI STRATU TATIANA 
Via Italia 35/b,
13900 Biella (BI), 
P.IVA 02255540029,
info@hobeperghonline.it
quale Distributore esclusivo dei prodotti cosmetici di marchio Hobe Pergh, di  seguito verrà indicato come “Fornitore”, utilizzando il sito www.hobepergh.it.
1.2  “I Clienti” dovranno rivestire  lo status di consumatore, intendendosi per tale la persona fisica che compie l’acquisto per scopi non riferibili all’attività commerciale o professionale eventualmente svolta.

2. PROCEDURA PER LA ESECUZIONE DEL CONTRATTO

2.1  Il Fornitore pubblica sul sito l’offerta dei prodotti, da intendersi quale offerta al pubblico ex art. 1336 c.c., completa delle indicazioni relative al prezzo, alle caratteristiche tecniche, alla disponibilità, alle spese di spedizione, alle modalità di pagamento e di consegna ed alla garanzia.
2.2  Il Cliente potrà procedere all’acquisto dei Prodotti offerti dal Fornitore tramite il Sito ed alle condizioni ivi previste, successivamente al corretto svolgimento della seguente procedura:
a) il Cliente legge con attenzione l’informativa sul trattamento dei dati personali e presta, ove lo ritenga, il consenso ai trattamenti non strettamente connessi alle finalità della raccolta (trattamenti facoltativi);
b) il Cliente procede alla propria registrazione compilando il modulo di registrazione all’uopo predisposto e specificando l’indirizzo ove vuole gli sia recapitata la merce (indirizzo di spedizione);
c) il Cliente legge attentamente, accetta e stampa le presenti condizioni generali di vendita;
d) il Cliente sceglie le modalità di spedizione e di pagamento fra quelle disponibili;
e) Il Cliente, infine, procede alla conferma ed all’invio dell’ordine.
2.3  Il contratto si intende concluso nel momento in cui l’accettazione del Cliente viene registrato sul sito www.hobepergh.it

2.4  Il Fornitore darà notizia al Cliente della ricezione dell’ordine, confermando l’avvenuta conclusione del contratto di vendita, tramite un’e-mail, spedita all’indirizzo di posta elettronica indicato dal Cliente al momento della registrazione, contenente la Data e l’Importo complessivo del proprio ordine ed il dettaglio dello stesso(con assegnazione di un ‘Numero Ordine Cliente’ che dovrà essere utilizzato in ogni ulteriore comunicazione con Il Fornitore).

2.5  Prima della conferma dell’acquisto e dell’invio dell’ordine, al Cliente verrà riepilogato il costo unitario di ogni prodotto prescelto, il costo totale in caso di acquisto di più Prodotti e le relative spese di trasporto e di consegna. Il contratto si intende concluso, ed è vincolante per entrambe le parti, nel momento in cui la conferma d’ordine di acquisto è inviata al Cliente.
2.6  Al momento dell’evasione dell’ordine da parte de Fornitore (consegna al corriere GLS), il Cliente riceve una e-mail di conferma dell’avvenuta spedizione dei prodotti e il codice di traking al fine di consentire al fine di consentire al cliente stesso un comodo rintraccio dell’oggetto della spedizione mediante connessione  al sito del corriere espresso GLS (www.gls-italy.com)
2.7  Il Fornitore si riserva la facoltà di non accettare ordini incompleti o non debitamente compilati.Il pagamento da parte del cliente avverrà utilizzando la modalità scelta on-line all’atto dell’acquisto.

3. MODALITÀ DI PAGAMENTO

3.1  Il prezzo fatturato al Cliente è il prezzo indicato sulla conferma dell’ordine inviata dal Fornitore.
Il pagamento dei prodotti è dovuto il giorno dell’effettivo ordine o entro 5 giorni lavorativi, in caso del bonifico bancario anticipato.
3.2  Il Cliente può pagare i prodotti ordinati mediante:

Pay pal
Nei casi di acquisto della merce con modalità di pagamento PayPal, l’acquirente verrà reindirizzato sul sito PayPal dove potrà completare l’ordine ed effettuare il pagamento accedendo al proprio conto (inserendo l’indirizzo e-mail personale e password) oppure creando un nuovo conto in modo facile e immediato.
Scegliendo di pagare con PayPal l’importo viene addebitato direttamente sulla carta di credito (Visa, Visa Electron, Mastercard) o prepagata (PostePay) assegnata. PayPal tutela le informazioni dell’acquirente in quanto non vengono passate informazioni finanziare.
Ad ogni transazione eseguita con questo metodo verrà inviata un’e-mail di conferma da PayPal. L’importo dell’ordine viene addebitato sul conto PayPal al momento dell’acquisizione dell’ordine.  In caso di annullamento o mancata accettazione da parte del Distributore, l’importo sarà rimborsato rimborsato sul conto PayPal del cliente.

Bonifico Bancario anticipato
In caso di pagamento tramite Bonifico Bancario anticipato, l’invio di quanto ordinato avviene solo all’atto dell’effettivo accredito sul c/c di ARMONIE DI STRATU TATIANA  entro 5 giorni lavorativi dalla data di accettazione dell’ordine, decorsi i quali l’ordine viene ritenuto automaticamente annullato.
La causale del bonifico bancario deve riportare l’identificativo dell’ordine, che viene rilasciato nella mail di conferma ordine.
Le coordinate bancarie su cui effettuare il bonifico sono:
UNICREDIT
AGENZIA BIELLA  S.MARTA
DESTINATARIO BONIFICO: ARMONIE DI STRATU TATIANA
CAUSALE: Ordine cosmetici Hobe Pergh # … 
IBAN:  IT 35 O 02008 22300 000102919698

Contrassegno: in contanti al corriere al momento della alla consegna (l’importo già compreso della spesa d’incasso di 8,50 euro); in assegno bancario intestato ad ARMONIE DI STRATU TATIANA  (l’importo già compreso della spesa d’incasso di 8,50 euro).

4. MODALITÀ DI SPEDIZIONE

4.1    Il Fornitore  provvede a recapitare al cliente i prodotti mediante il corriere  GLS  (http://www.gls-italy.com) o Poste Italiane entro 3 giorni lavorativi dalla consegna al corriere (salvo condizioni meteo eccezionali) sul territorio nazionale o entro 15 gg lavorativi dalla consegna al corriere GLS oltre confini del territorio nazionale.

4.2  Il costo della spedizione nazionale è legato all’importo dell’ordine, secondo le seguenti fasce:
•    ordine fino a 120 euro: costo di 8,00 euro
•    ordine superiore a 120 euro: gratuito

Il costo della spedizione internazionale  non è legato all’importo dell’ordine ma verrà calcolato al momento dell’acquisto in base alla destinazione della merce.
4.3 La consegna viene effettuata all’indirizzo di spedizione specificato al momento dell’ordine che può essere diverso dall’indirizzo del committente.
4.4 Il trasportatore si impegna, come da contratto con Il Fornitore,  a consegnare l’ordine all’indirizzo indicato dal Cliente al Distributore.
4.5  In ogni caso, i tempi di consegna, secondo quanto disposto dall’art. 6 del D. Lgs. n. 185/1999, non sono superiori a 30 giorni a decorrere dal giorno successivo a quello di trasmissione dell’ordine al Distributore.
4.6   Il Cliente che desidera modificare l’indirizzo di consegna della merce, dopo che ha inoltrato l’ordine, può contattare il Servizio Clienti, nella sezione “Contattaci” del sito www.hobepergh.it, tramite e-mail e richiedere il cambio. La richiesta sarà accolta se l’ordine non è stato ancora evaso.
4.7  La consegna dei prodotti è subordinata al pagamento, da parte del Cliente, del relativo prezzo con il mezzo scelto tra quelli messi a disposizione da parte de Fornitore.
4.8  Condizioni e termini di consegna diversi da quelli previsti nelle Condizioni Generali devono essere preventivamente concordate tra il Cliente e Il Fornitore e da quest’ultimo accettate per iscritto.
4. 9   Tutti i prezzi di vendita dei Prodotti indicati nel Sito sono espressi in Euro.
4.10  Il prezzo indicato nella conferma dell’ordine è il prezzo finale, incluse tasse e IVA per l’Italia. Questo prezzo comprende il prezzo dei prodotti, i costi di movimentazione, imballaggio, deposito dei prodotti.
4.11   I prezzi dei singoli Prodotti, di volta in volta indicati nel Sito, annullano e sostituiscono i precedenti.
4.12   I prezzi applicati sono quelli indicati nel Sito al momento dell’ordine di acquisto da parte del Cliente.

5. RESPONSABILITÀ DEL DISTRIBUTORE

5.1 Il Fornitore  non assume alcuna responsabilità inerente all’uso che il Cliente intende fare della merce acquistata. In caso di merce “difettosa” l’unico onere a carico del Fornitore  sarà quello della sua sostituzione. In nessun caso il Fornitore sarà ritenuto responsabile di mancato guadagno del Cliente.
5.2  Il Fornitore si assume la responsabilità di preparare la merce contenuta nell’ordine con gli imballi originali del produttore protetti con  buste trasparente sigillate con il timbro di Hobeperghonline.
5.3  Il Fornitore  non assume alcuna responsabilità per disservizi imputabili a causa di forza maggiore di qualsiasi natura e genere, nel caso non riesca a dare esecuzione nei tempi concordati al contratto. Sono cause di forza maggiore, a titolo esemplificativo e non esaustivo, i provvedimenti della Pubblica Autorità, lo sciopero sia generale, che non, per esempio dei vettori dei quali la il Fornitore si avvale, nonché ogni altra circostanza che sia al di fuori del controllo di quest’ultima.

6. GARANZIA PRODOTTI

6.1 La qualità dei nostri prodotti è garantita dalla stessa azienda produttrice HOBE PERGH s.r.l. delle rispettive categorie e dalla modalità di stoccaggio e spedizione. Il Fornitore acquista direttamente dall’ azienda produttrice che certifica la qualità attraverso rigorose procedure di scelta e di standard di controllo.
6.2  Nel caso di pacchi visibilmente danneggiati, manomessi o che presentino la rottura dei sigilli, il cliente potrà rifiutarsi di ritirare la merce, facendo annotare dal corriere le osservazioni relative al mancato ritiro: in questo caso i costi sopracitati non verranno addebitati al destinatario, previa verifica da parte del Fornitore dell’effettivo stato dei colli.
 
7. DIRITTO DI RECESSO

7.1 Il Cliente che desidera annullare l’ordine inviato, può contattare il Servizio Clienti nella sezione “Contattati” del sito www.hobepergh.it tramite e-mail info@hobepergh.it e richiedere l’annullamento. La richiesta sarà accolta se l’ordine non è stato ancora evaso.
7.2  Il cliente ai sensi dell’art. 5 del D.Lgs 22 maggio 1999 n. 185, ha il diritto di recedere dal contratto e di restituire i prodotti ordinati, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di 10 (dieci) giorni lavorativi dal ricevimento dei prodotti stessi. Il diritto di recesso deve essere esercitato dal Cliente, a pena di decadenza, mediante invio di lettera raccomandata A.R. a ARMONIE DI STRATU TATIANA Via Italia 35/b, 13900, Biella(BI), entro il termine di dieci giorni lavorativi dal ricevimento dei prodotti.
7.3  Se il recesso è effettuato in ossequio alle condizioni sopra indicate, l’importo pagato per i prodotti  è accreditato all’acquirente a sua scelta mediante bonifico bancario su conto a lui intestato. Restano a carico del cliente le spese di spedizione.
7.4   Il Fornitore provvederà ad effettuare il rimborso al Cliente del costo dei prodotti restituiti, trattenendo ove necessario l’importo delle spese di spedizione che resteranno definitivamente a carico del cliente. Il rimborso è gratuito ed è effettuato nel minor tempo possibile, e in ogni caso entro 30 giorni dalla data in cui Il Fornitore viene a conoscenza dell’esercizio del diritto di recesso da parte del Cliente.
7.5  I Prodotti resi devono essere ricevuti dal Fornitore entro 30 giorni dalla data di consegna.
7.6  I Prodotti resi devono essere restituiti integri, non utilizzati e nella confezione originale integra e la busta originale integra trasparente sigillata.

8. CONTROVERSIE

8.1 Ogni controversia relativa alla applicazione, esecuzione, interpretazione e violazione del contratto stipulato online dal Cliente con il Fornitore, è sottoposta alla giurisdizione italiana.
8.2  Per qualsiasi controversia tra le parti in merito è competente il Foro di Biella

9. LEGGE APPLICABILE E RINVIO

9.1 Per quanto qui non espressamente disposto, valgono le norme di legge applicabili ai rapporti ed alle fattispecie previste nel contratto stipulato online dal Cliente con il Fornitore. Ai sensi degli artt. 1341 e 1342 c.c., il Cliente dichiara di aver letto attentamente e di accettare espressamente ed in particolare le seguenti clausole delle Condizioni contrattuali di vendita: 6. GARANZIA PRODOTTI;
7. DIRITTO DI RECESSO, 8. CONTROVERSIE, 9. LEGGE APPLICABILE E RINVIO.
Queste condizioni generali di vendita prevalgono su tutte le altre condizioni contenute in qualsiasi altro documento, salvo deroga preventiva, annunciata e scritta.

Per le comunicazioni previste nelle Condizioni Generali di Vendita, il Cliente può contattare il Fornitore nei seguenti modi:
Assistenza clienti : cell.3248082402
E-mail: online@hobepergh.com